FAQ
Cos'è Vinelleria?
Vinelleria è una enoteca digitale dove è possibile acquistare vino, spumanti e champagne. Su Vielleria puoi trovare un catalogo scelto tra migliaia di etichette e ricevere i prodotti comodamente a casa tua. Vinelleria ti aiuta a selezionare prodotti attraverso abbinamenti culinari più adatti alle tue esigenze, premi ricevuti e tante altre caratteristiche che agevola la selezione anche ai meno esperti.
Che vini posso comprare su Vinelleria?
Su Vinelleria puoi acquistarei migliori vini italiani, spumanti e champagne francesi.
Puoi trovare vini di cantine blasonate e di piccole cantine artigianali ma tutte che rispettano standard qualitativi medio-alti.
Come faccio a trovare il prodotto che voglio acquistare?
Puoi fare una ricerca tramite la barra di ricerca che appare cliccando sul simbolo della lente d'ingrandimento dove puoi scrivere il nome del vino, del produttore, della denominazione o del vitigno.
Inoltre nella parte superiore del sito puoi navigare anche tra le tipologie di prodotti che più ti soddisfano oppure puoi filtrare i vini all’interno delle varie sezioni del sito per prezzo, tipologia di vino, regione, abbinamento, e tante altre caratteristiche.
Ci sono dei costi di spedizione?
Si. Le spese di trasporto e spedizione variano a seconda del servizio richiesto in 24h, 48h e 3-4 giorni. Da considerare che gli ordini effettuati saranno evasi generalmente in 1-2 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli puoi consultare la sezione "Spedizioni e Consegne oppure puoi scrivere all'indirizzo info@vinelleria.com.
Posso annullare un ordine effettuato?
Dopo che un ordine è stato concluso ed hai ricevuto la mail di evasione ordine non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l'acquisto, scrivici a info@vinelleria.com. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema.
Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Puoi pagare tramite Paypal, le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Poste Pay) ed Apple Pay.
Come posso restituire un prodotto?
Per conoscere la procedura di restituzione, consulta le nostre condizioni di "Resi e rimborsi" oppure scrivici una mail a info@vinelleria.com.
Ho ricevuto una bottiglia danneggiata, come posso restituirla ed essere rimborsato?
Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contattaci immediatamente all'indirizzo info@vinelleria.com e spiegaci l'entità del danno. Provvederemo a risponderti nel minor tempo possibile. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema.
In caso di merce danneggiata potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.
Come posso utilizzare un codice sconto?
Puoi inserire il tuo buono sconto al momento del checkout. Vedrai applicato lo sconto di importo pari al valore del tuo coupon direttamente al carrello.
Voglio fare un regalo, come posso fare?
Puoi inserire la nostra box regalo contenente due calici, con un costo aggiuntivo. Puoi richiederla direttamente al momento del checkout in fase di acquisto e puoi visualizzarla nel tuo carrello.
Posso inserire un biglietto di auguri?
Si. Una volta arrivati alla fase finale del checkout è possibile inserire una nota di testo con il messaggio di auguri che si preferisce.
Se ho altre domande come posso contattare l'assistenza clienti?
Il servizio di assistenza viene erogato gratuitamente tramite email scrivendo a info@vinelleria.com. Sul sito è presente anche una chat di assistenza in tempo reale che in base alla disponibilità del personale addetto all’assistenza sarai assistito nel minor tempo possibile. Altra alternativa, puoi scriverci tramite le nostre pagine social.