Resi e rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, la merce dovrà essere rispedita intatta, non danneggiata ed essere nelle stesse condizioni in cui ti è stata consegnata. Puoi rispedire la merce in qualsiasi modo e il costo della spedizione sarà a tuo carico. E' consigliato di utilizzare lo stesso imballo in cui ti è stata consegnata per evitare rotture. 

Per avviare un reso, invia un'email all'indirizzo info@vinelleria.com in cui dichiari di voler restituire i prodotti acquistati, indicando il tuo nome e il relativo numero d’ordine. 

Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso a info@vinelleria.com.

Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.


Rimborsi
Al ricevimento della merce, effettueremo il rimborso attraverso il metodo di pagamento che preferisci (bonifico bancario, accredito su carta di credito o conto corrente) nel caso in cui la merce sia intatta, non ci siano etichette rovinate o altri danni. 

 Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.